广州工商窗口创新服务获佳绩群众评价满意率连续七个月排名第一（中国工商报）

 本报讯　 广东省广州市政务服务中心日前公布8月份全市窗口机构服务质量情况，工商窗口以服务次数10484次、窗口服务群众评价满意率100%的优异成绩在全市36个窗口机构中排名第一。这是今年2月份以来，工商窗口连续7个月排名第一。广东省委常委、广州市委书记万庆良和广州市市长陈建华对此给予充分肯定。

　  近年来，广州市工商局以加强窗口建设为重点，努力把创先争优活动的成果转化为服务广州市经济社会又好又快发展的实际行动，努力打造文明、高效、规范、廉洁的服务窗口。工商窗口推行了“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉”的措施，做到准时服务、限时服务、延时服务，方便了群众办事。

　  广州市工商局还通过放宽企业准入条件限制、进行流程再造、推广企业网上登记系统、增加咨询电话线路、推出EMS邮寄服务等新举措，促进了窗口服务效能的提升。目前，工商窗口基本实现群众办事不用排队等候的目标，名称核准和简要登记事项由10个工作日缩短到当场办结，一般登记事项由15个工作日缩短到5个工作日办结。□叶华新　 刘新金